Bijoompie.nl wil het online winkelen zo eenvoudig en duidelijk mogelijk maken. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent tijdens het bestellen en ontvangen van je producten.
Hoe bestel ik iets bij Bijoompie.nl?
Het bestellen bij Bijoompie.nl verloopt eenvoudig via de volgende stappen:
Gebruik de zoekfunctie of het menu om het gewenste product te vinden.
Voeg het gekozen product, en eventueel andere producten, toe aan je shopping bag.
Wanneer je klaar bent met winkelen, klik je op de shopping bag rechtsboven in het scherm.
Log in op je account, maak een nieuw account aan of vul je gegevens in als gast.
Kies de gewenste verzendmethode, afhankelijk van jouw voorkeur en locatie.
Selecteer de betaalmethode die het beste bij jou past.
Controleer je bestelling zorgvuldig en bevestig deze.
Voltooi je aankoop door te betalen via de beveiligde betaalomgeving.
Na afronding van je betaling ontvang je direct een bevestiging van zowel je bestelling als de betaling per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bij Bijoompie.nl zijn afhankelijk van het land waarnaar de bestelling wordt verzonden en het totaalbedrag van je bestelling. In de onderstaande tabel vind je een overzicht van de verzendkosten en de drempelbedragen voor gratis verzending per land:
Land
Gratis verzending vanaf
Verzendkosten tot dat bedrag
Nederland
€ 45
€ 4,99
België
€ 49,95
€ 7,50
Duitsland
€ 69,95
€ 8,95
Denemarken
€ 199,95
€ 13,95
Frankrijk
€ 199,95
€ 13,95
Ierland
€ 199,95
€ 13,95
Italië
€ 199,95
€ 13,95
Oostenrijk
€ 199,95
€ 13,95
Portugal
€ 199,95
€ 13,95
Spanje
€ 199,95
€ 13,95
Luxemburg
€ 199,95
€ 14,95
Noord-Amerika
–
€ 99,95
Malta
–
€ 19,95
Kroatië
–
€ 19,95
Slovenië
–
€ 19,95
Zweden
€ 199,95
€ 19,95
Japan
–
€ 29,95
Zwitserland
–
€ 34,95
Pakistan
–
€ 29,95
Griekenland
–
€ 24,95
Finland
–
€ 19,95
Verenigde Arabische Emiraten
–
€ 27,95
Turkije
–
€ 27,95
Noorwegen
–
€ 19,95
Verenigd Koninkrijk (UK)
–
€ 14,95
Hongarije
–
€ 16,95
Wat is de levertijd?
Als je op werkdagen voor 16.00 uur besteld heb je het binnen 1-2 werkdagen in huis. Je kan de zending altijd volgen via de track and trace code die je ontvangt na je bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging veroorzaakt door de pakketbezorger.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestelling kunnen niet geannuleerd worden, Wel is het mogelijk om je bestelling na ontvangst te retourneren als dit niet naar wens is.
Kan ik het bezorgadres nog aanpassen?
Als de bestelling nog niet verzonden is, mag je de bestelling nog annuleren of wijzigen. Neem dan contact op met onze klantenservice.
Kan ik de producten ook afhalen?
Ja, dat kan alleen op afspraak. Adres: Linschotenstraat 22B te Rotterdam
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Ja, je kan vanuit het buitenland bestellen. De verzendkosten zijn zoals eerder vermeld. Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken? Op de pagina van je shopping bag zie je onder de lijst met producten een invoerveld waar je de code kan invullen. Bevestig deze en je korting wordt direct verwerkt.
Wat moet ik doen als er iets niet klopt aan mijn bestelling?
Mis je een artikel of heb je een verkeerd product of een beschadigd pakket ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur bij voorkeur een app of een e-mail bericht.
Levertijden
Wij leveren alleen na dat de betaling via IDEAL is goedgekeurd. Na betaling heeft u binnen 1 à 2 werkdagen uw bestelling in huis. Onze bestellingen worden geleverd door PostNL. DHL of DPD. Indien het door u bestelde product niet op voorraad is en de levertijd van 1 a 2 dagen niet gehaald zal worden krijgt u een e-mail bericht van info@bijoompie.nl met de dan vermoedelijke leverdatum.
Uitzonderingen
In drukke periodes zoals feestdagen, vakantie of speciale actiedagen zullen er afwijkende levertijden gelden. Ook bij overmacht zoals technische storingen of defecten kunnen wij onze beloofde levertijd niet nakomen.
Verzenden na vooruitbetaling via IDEAL
In onze webwinkel kunt u met IDEAL betalen. Dit werkt snel en gemakkelijk. Zeker omdat alle grote banken hieraan meewerken. Met deze betaaldienst betaalt u uw aankopen op internet direct met een klik binnen uw eigen vertrouwde bankomgeving van internetbankieren.
Bestellingen retourneren
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst- of afhaaldatum bij ons retourneren via de post. Voor het retourneren van zendingen dient u de onderstaande procedures te volgen. De kosten voor het retour sturen van uw bestelling zijn ten allertijden voor uw rekening. Retourzendingen bij niet-afhalen, verkeerd adres Wanneer een bestelling retour komt doordat het pakket niet is afgehaald bij het servicepunt of omdat er een onjuist adres is opgegeven, brengen wij hiervoor verzend- en servicekosten in rekening. • Verzendkosten: € 4,99 • Servicekosten: € 2,50
Retourzendingen
Indien u een product retour stuurt, verzoeken wij u ons retourformulier in te vullen en een kopie factuur/pakbon mee te sturen. Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren. Tevens raden wij u aan de producten zorgvuldig in te pakken en het pakket extra te verzekeren, u bent namelijk zelf aansprakelijk voor de retourzending en beschadiging tijdens het retour verzenden. Wij keren uw aankoopbedrag pas uit na ontvangst van uw retourzending en na controle van de producten. Geopende producten en of haarstukken worden niet gecrediteerd. Verzendkosten worden niet vergoed bij het retourneren van uw bestelling. Hygiëneproducten: Pruiken, Ponytails, haarstukken en voedsel vallen onder hygiëneproducten. Deze kunnen uitsluitend retour gestuurd worden wanneer de verzegeling niet verbroken is en het product ongeopend in de originele verpakking zit.
Retourzendingen worden binnen 3 tot 4 weken verwerkt.
Download hier uw retourformulier.
Bestellingen afhalen
Heeft u uw bestelling met spoed nodig dan kunt u uw bestelling afhalen op onderstaand adres. Let op dit kan alleen op afspraak. Linschotenstraat 22B te Rotterdam
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een andere door u aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit heeft gekregen.
Heeft u vragen over uw bestelling?
Stuur dan een mailtje naar: info@bijoompie.nl of neem contact op met onze klantenservice. Klantenservice is telefonisch bereikbaar tussen 11.00 uur en 14.00 uur. Appen en e-mailen kan altijd wij proberen om asap te reageren.
Onze betaalmogelijkheden
Bij Bijoompie.nl betaal je op de manier die je het prettigst vindt. We bieden de volgende betaalmethoden aan: • iDeal • Creditcard • Klarna achteraf betalen • Bancontact / Mr Cash • PayPal
